Deine Sicherheit

Unsere Gewährleistung

Weil wir von der Qualität unserer Automaten überzeugt sind, bieten wir dir umfassenden Schutz. Deine Investition ist bei uns in sicheren Händen.

1
Jahr Garantie
Garantieumfang

Was ist abgedeckt?

Inklusive

  • Material- und Herstellungsfehler
  • Defekte Elektronik und Steuerung
  • Kühlsystem und Kompressor
  • Ausgabemechanik (Spiralen, Lifte)
  • Display und Bedienelemente
  • Zahlungssysteme (bei korrekter Konfiguration)

Nicht abgedeckt

  • Schaden durch Vandalismus
  • Unsachgemäße Bedienung/Befüllung
  • Normaler Verschleiß (z.B. Dichtungen)
  • Stromausfälle und Überspannungsschäden
  • Veränderungen durch Dritte
  • Verbrauchsmaterial (Leuchtmittel, etc.)
So funktioniert's

Garantiefall melden

In wenigen Schritten zu deinem Ersatz oder deiner Reparatur - schnell und unkompliziert.

1

Problem dokumentieren

Fotografiere den Defekt und notiere die Seriennummer deines Automaten. Diese findest du auf dem Typenschild im Inneren des Geräts.

Tipp: Auch kurze Videos helfen bei der Fehleranalyse!
2

Support kontaktieren

Sende uns eine E-Mail an support@automatenland.de oder ruf uns an. Schildere das Problem und sende uns die Dokumentation.

Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
3

Prufung & Freigabe

Unser Technik-Team prüft deinen Fall und bestätigt die Garantieabdeckung. Bei Unklarheiten kontaktieren wir dich für weitere Informationen.

4

Reparatur oder Ersatz

Je nach Art des Defekts erhältst du Ersatzteile per Express-Versand, eine Vor-Ort-Reparatur oder ein Austauschgerät.

Durchschnittliche Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage
Häufige Fragen

FAQ zur Gewährleistung

Wie lange gilt die Garantie?
Die Garantie gilt für12 Monate ab Kaufdatum. Das Kaufdatum entnimmst du deiner Rechnung. Bei registrierten Automaten kannst du die Garantie optional auf 24 Monate erweitern.
Benötige ich den Kaufbeleg fürdie Garantie?
Ja, fürdie Garantieabwicklung benötigen wir einen Nachweis des Kaufdatums. Dies kann die Rechnung, eine Auftragsbestätigung oder ein Bankbeleg sein. Wir haben alle Käufe auch in unserem System gespeichert.
Wer trägt die Kosten fürdie Reparatur?
Bei anerkannten Garantiefallen übernehmen wir sämtliche Kosten fürErsatzteile, Arbeitszeit und Versand. Anfahrtskosten fürVor-Ort-Reparaturen können je nach Region variieren.
Kann ich die Garantie verlangern?
Ja! Wir bieten optionale Garantieverlängerungen auf 24 oder 36 Monate an. Kontaktiere uns für ein individuelles Angebot. Die Verlängerung muss vor Ablauf der Standardgarantie erfolgen.
Was passiert bei einem Totalschaden?
Bei einem nicht reparierbaren Defekt innerhalb der Garantiezeit erhältst du ein gleichwertiges Ersatzgerät. Die Lieferung erfolgt schnellstmöglich, in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen.
Fragen zur Garantie?

Wir helfen dir gerne

Hast du einen Garantiefall oder Fragen zu unseren Gewährleistungsbedingungen? Unser Support-Team ist für dich da.

Support kontaktieren +43 1 36 18119 11